CMC, Oracle ürün ve hizmetleri ile, ileri teknolojiye sahip, yeni nesil bir hizmet yaklaşımını hayata geçirdi. Uzun yıllardır edindiği müşteri hizmetleri konusundaki deneyimini Oracle’ın CRM sistemleri uzmanlığıyla birleştiren CMC, çağrı merkezinden çok kanallı iletişim merkezine dönüşerek, her alanda büyük kolaylıklar sağlıyor. Çok kanallı iletişim hizmeti, çağrı merkezi, sosyal medya, web (chat, mobil ve e-posta) kanallarını tek bir platformdan takip edebilme ve bütünleşik olarak yönetme imkanı sağlıyor. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri