Dijitalleşme ile birlikte alışveriş alışkanlıklarında köklü değişimler yaşanıyor. Bu durum marka ve tüketici arasındaki ilişkileri dönüştürmekle sınırlı kalmıyor, aynı zamanda marka ve müşteri arasındaki ilişkinin yönetimini de geçmiş dönemlere nazaran daha ayrıntılı kılıyor. Generali Sigorta, dijital dünyada müşteri yönetimini kolaylaştıracak ve yol gösterici olacak 5 öneriyi sıraladı. CRM yazılımlarından yararlanın CRM (Customer Relationship Management -