Sigorta sektörü, finansal risklerin yönetimi ve korunması açısından hayati bir rol oynamaktadır. Bu sektördeki en önemli paydaşlardan biri de sigorta acenteleridir. Sigorta acenteleri, müşterileri ile sigorta şirketleri arasında köprü görevi görerek doğru sigorta ürünlerini müşterilere sunmakta ve sigorta süreçlerini yönetmektedirler. Başarılı bir sigorta acente yönetimi için etkili liderlik, stratejik planlama ve risk yönetimi de önemlidir. Değişen piyasa koşullarına uyum sağlamak ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak gelişen bir yaklaşım

Yapı Kredi ve HSBC Bank'la yaptığı anlaşmaların ardından binlerce acentesini küstüren Allianz Sigorta’yla ilgili müşterileri şikayetleri rekor seviyelere ulaştı. Yapı Kredi Sigorta’yı satın aldıktan sonra müşteri ağını da aniden genişleten şirket, müşterilerinin talepleri karşısında yetersiz kalınca şikayetler artmaya başladı. Taraf'ın haberine göre, firma hakkında internetteki tüketici sitelerine adeta ihbar yağarken, müşteriler en çok hizmet kalitesi, muhatap bulamama ve ödemelerin gecikmesinden dolayı sorun bildirimi yaptı. Allianz acenteleri