Aegon dijital ortama taşındı

Aegon Türkiye CEO’su Uğur Tozşekerli, Figlo CEO’su Albert van den Broek’in ve Figlo Genel Müdürü Jenze Bosma katılımıyla, Aegon Türkiye’nin genel müdürlüğünde düzenlenen proje teslim töreninde konuşan Uğur Tozşekerli, “Geleceğin Danışmanı” projesiyle, bir dönemin geride kaldığını ve satış sürecinde çok önemli yeniliklere imza atıldığını belirtiyor. Tozşekerli’ye göre sigorta ve emeklilik sektöründe ihtiyaç analizinin ciddiyetle ve kişiye özel olarak yapılması gerekiyor. Bu ihtiyacı karşılamak adına dünya genelinde yaptıkları araştırmalar sonucunda Figlo firmasıyla tanıştıklarını ve Figlo’nun, Aegon’un ihtiyaçlarına yönelik en uygun çözümleri ürettiğini belirten Tozşekerli, Figlo’nun özellikle finansal analiz konusundaki tecrübesinin ilgilerini çektiğini belirtiyor. Figlo’nun platformunun yerel koşul ve ihtiyaçlar doğrultusunda hızlıca adapte edilebilmesinin, Aegon tarafından tercih edilmesinde en önemli etken olduğunu da konuşmasına ekliyor.
Turkcell’in altyapısının kullanıldığı “Geleceğin Danışmanı” projesiyle Aegon, 2013’ün başından beri poliçe ve emeklilik planı satışlarını tabletler üzerinden yapıyor. Türkiye’de sigorta sektöründe ilk kez uygulanan bu modelle, mobil platform üzerinden satış öncesi ve satış sonrası tüm süreçleri dijital ortama taşıyan Aegon, kağıt kullanımını minimize etmiş oluyor. Aegon Türkiye tarafından geliştirilen proje ile satış ekibinin randevu, referans yönetimi, şirket tanıtımı, finansal analiz ve planlama gibi faaliyetlerinin kağıt kullanmadan dijital ortamda hazırlanması sağlanıyor. Satış, müşteri ile birebir tablet üzerinden gerçekleştikten sonra başvuru formu, elektronik imza ve ilk tahsilat da tablet üzerinden gerçekleştiriliyor. Satış sonrasında ise, başvuru bilgilerinin operasyonun kullandığı ana sisteme entegre olmasıyla, veri akışı, under writing değerlendirmesi sonrasında otomatik sözleşme ve poliçe gönderimi sağlanıyor.
Aegon’un başlangıçta yalnızca direkt satış örgütünün kullanımı için planladığı modelin diğer satış kanallarına da yaygınlaştırılması planlanıyor. Aegon’un direkt satış örgütü şu an için 500’ün üzerinde tabletle platform üzerinden satışlarına devam ediyor. Tozşekerli mevcut durumda direkt satış kanalının yaptığı satışların yüzde 80’ini bu platform üzerinden gerçekleştirdiklerini, Nisan ayı itibarıyla kullanım oranlarını yüzde 100’e çıkartmayı hedeflediklerini belirtiyor. Böylece üretime yönelik operasyonel maliyetlerde yaklaşık yüzde 20 oranında düşüş beklenirken, işgücünden daha etkin yararlanma yönünde de avantajlara sahip olunacağı tahmin ediliyor.