Yapay zeka sigortacılığı değiştiriyor

Mitsui Sumitomo Insurance, yapay zekayı (AI), 2018 mali yılının başından itibaren satış bölümünde kullanmaya başladığını duyurdu. % 90’a varan oranlarda görev yapacak şekilde kullanılmaya başlanan yeni AI’nin sigortacının çalışanlarını serbest bırakarak sigorta poliçelerini satmaya daha fazla zaman ayırmalarına izin vermesi bekleniyor. insurancebusinessmag’da yer alan habere göre Mitsui Sumitomo Insurance’ın satış departmanı, müşterilerin ve acentelerden gelen soruları yanıtlamak ve sigorta uygulamalarını işlemek gibi görevler için AI destekli teknolojileri kullanmaya başlayacak. Çalışanlar daha sonra şirketin satış faaliyetlerini desteklemek için daha fazla vakit geçirecekler.

Verimliliği artırmaya devam ettiği için firma Japonya’daki 15.000 çalışanı hakkında bir inceleme yapacak. Herhangi bir çalışanın işten çıkarılması konusunda bir bilgi verilmezken, ancak sigorta şirketi satışları bir yana bırakarak, iddia tespiti ve ürün geliştirme gibi otomatik olarak kolaylıkla yapılamayan alanlarda çalışanlarını yoğunlaştıracağını söyledi.