Neova Sigorta’da müşteri deneyiminde yeni dönem

Neova Sigorta, müşteri deneyimini şirket genelinde yaygınlaştırmak amacıyla hayata geçirdiği “Deneyim Elçileri Programı” ile müşteri odaklı yaklaşımını organizasyonel kültürün bir parçası haline getiriyor. Farklı birimlerden gönüllü çalışanların katılımıyla oluşturulan program, müşteri deneyimini yalnızca belirli ekiplerin değil, tüm organizasyonun ortak sorumluluğu olarak ele alıyor