Şikayetvar

Aksigorta, A.C.E. Awards’ta müşteri deneyiminde birincilik ödülünün sahibi oldu!

Aksigorta, Şikayetvar tarafından düzenlenen 11. A.C.E. Awards’ta “Müşteri Deneyiminin Liderleri” değerlendirmesinde Elementer Sigorta A Kategorisi’nde birinci seçilerek üst üste 6. kez Diamond ödülün sahibi oldu. Şikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçları doğrultusunda verilen bu ödülle Aksigorta; müşteri memnuniyetini dönemsel bir hedef değil, kalıcı bir iş yapış kültürü olarak benimsediğini bir kez daha ortaya koydu.

Sigorta şirketlerinde şikayetler 7 haftada yüzde 20 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, sigorta sektörüne yönelik şikayetler son 7 haftada yüzde 20 oranında artış gösterdi. Önceki 7 haftalık dönemde 6 bin 212 olan şikayet sayısı, son 7 haftada 7 bin 433’e yükseldi. Artışta sigorta primlerindeki yükseliş, poliçe iptali ve prim iade süreçlerinde yaşanan sorunlar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmelerin etkili olduğu belirtildi.