Şikayet

Tüketici en çok ayakkabı ve giyimden şikayet etti

Ticaret Bakanlığı verilerine göre geçen yıl tüketicilerden 223 bini aşkın şikayet geldi. Başvurularda ilk sırayı ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri alırken mobil hat abonelikleri ve kredi kartı ücretleri de listenin üst sıralarında yer aldı.

Aksigorta, A.C.E. Awards’ta müşteri deneyiminde birincilik ödülünün sahibi oldu!

Aksigorta, Şikayetvar tarafından düzenlenen 11. A.C.E. Awards’ta “Müşteri Deneyiminin Liderleri” değerlendirmesinde Elementer Sigorta A Kategorisi’nde birinci seçilerek üst üste 6. kez Diamond ödülün sahibi oldu. Şikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçları doğrultusunda verilen bu ödülle Aksigorta; müşteri memnuniyetini dönemsel bir hedef değil, kalıcı bir iş yapış kültürü olarak benimsediğini bir kez daha ortaya koydu.

Fatura zamları, sahte web siteleri: 2025'te Türkiye'nin en çok şikayet ettiği konular

Şikayetvar verilerine göre 2025’te platforma 2,8 milyondan fazla başvuru ulaştı, 533 bini aşkın şikayet çözüldü. En çok şikayet e-ticaret, finans ve iletişim sektörlerinde yoğunlaşırken, dolandırıcılık başvuruları 40 bini aştı

Sigorta şirketlerinde şikayetler 7 haftada yüzde 20 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, sigorta sektörüne yönelik şikayetler son 7 haftada yüzde 20 oranında artış gösterdi. Önceki 7 haftalık dönemde 6 bin 212 olan şikayet sayısı, son 7 haftada 7 bin 433’e yükseldi. Artışta sigorta primlerindeki yükseliş, poliçe iptali ve prim iade süreçlerinde yaşanan sorunlar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmelerin etkili olduğu belirtildi.